A Questão da responsabilidade social está sendo considerada como estratégica em qualquer empresa, seja no setor de transporte ou outro setor da economia.
Atualmente, as empresas não vendem simplesmente os seus produtos ou serviços, elas também vendem o que está agregado a eles, como a sua imagem. Por isso, as organizações têm-se preocupado em identificar o que agrega valor ao bem ou serviço oferecido por ela. Dentro desse contexto, passou a ser imperativo o tema Responsabilidade Social.
Mas o quanto vale um bom relacionamento entre a empresa e seus clientes? Quanto vale a mobilidade? A acessibilidade? A estruturação do trânsito nas grandes cidades?
Quanto vale, ou melhor, quais são os benefícios que as empresas metroferroviárias trazem à sociedade por prestarem seus serviços?
Será que são somente aqueles ligados à mobilidade? À acessibilidade? Com certeza não são somente esses.
Pode-se enumerar vários benefícios que são gerados pela simples existência do serviço de transporte sobre trilhos, tais como: ampliação da atividade econômica, melhoria do meio ambiente e da qualidade de vida nas cidades brasileiras.
Devido à localização dos sistemas metroferroviários, nas cidades e ao poder de concentração de pessoas em especial nas estações e terminais, é característica a oferta de diversos serviços aos usuários, às comunidades lindeiras e à sociedade em geral.
Quanto valem as campanhas educativas? E de saúde? Os eventos culturais nas estações? As obras-de- arte e o patrimônio histórico em que estão algumas das estações e terminais? Os serviços de utilidade pública ofertados?
Nesse contexto esta seção se dedica a apresentar algumas atividades realizadas pela CBTU ligadas à Responsabilidade Social na empresa e no setor metroferroviário.

Veja também:
    Conceitos e Definições
    Responsabilidade Social Corporativa
    Responsabilidade Social no Setor Metroferroviário
    Pesquisa de Responsabilidade Social nas Empresas Metroferroviárias
    Pesquisa de Responsabilidade Social nas Empresas Metroferroviárias - Resultados