CBTU Maceió realiza pesquisa de satisfação dos usuários
Para fazer um diagnóstico sobre o perfil de usuários dos trens urbanos da Grande Maceió, seus hábitos de viagem e a satisfação em relação aos serviços da Companhia, a CBTU de Maceió iniciou em 05 de março uma pesquisa junto aos usuários do Sistema.
Os funcionários recém-contratados para a função de ASO Operação de Estação estarão entrevistando 500 pessoas até o dia 15/03 em todas as estações do sistema e dentro das composições ferroviárias.
De acordo com o Gerente Operacional (GIOPE), Fábio Dantas, a pesquisa possibilita conhecer os anseios dos nossos usuários e como estamos atendendo à expectativa dos clientes, podendo assim montar o cronograma de trabalho para melhorar os Ãndices que não estejam atendendo à contento.
Além de Maceió, as outras unidades da CBTU também realizaram a pesquisa de satisfação.
COMAK/Maceió
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